Minden cég vagy bármely szervezet belső életében a hivatalos kommunikáción kívül informális, rejtett kommunikáció is zajlik. Mindez nemcsak befelé, hanem kifelé is irányul, a technikai forradalomnak köszönhetően pedig sokkal nagyobb méreteket ölt, mint korábban. A belső információáramlás, a   [>>>]

Minden cég vagy bármely szervezet belső életében a hivatalos kommunikáción kívül informális, rejtett kommunikáció is zajlik. Mindez nemcsak befelé, hanem kifelé is irányul, a technikai forradalomnak köszönhetően pedig sokkal nagyobb méreteket ölt, mint korábban. A belső információáramlás, a pletykák ugyanis a világháló segítségével sokkal gyorsabban terjednek, ráadásul az internet "nem felejt", így az információ bármikor kikerülhet a nyilvánosság elé. A két rendszer nem elválasztható egymástól, a vállalat működéséhez pedig mindkettőre szükség van. Ebben az értelemben minden vezető legalább két céget irányít, egy hivatalos és egy rejtett szervezetet, akár tudja ezt, akár nem. Ha pedig a szőnyeg alá söpri ezt az informális kommunikációt, előfordulhat, hogy a rejtett folyamatok fognak érvényesülni a cég működésében, vagyis hogy "a farok csóválja a kutyát". Épp ezért létfontosságú, hogy egy vezető tisztában legyen az informális kommunikációval is, és ennek érdekében a szervezeteknél le kell játszódnia egy informális fordulatnak. A szociálpszichológus szerző, aki több kötetében is foglalkozott már a pletyka pszichológiájával, elsőként áttekinti az informális kommunikáció rejtett vonásait, a folyamat kiinduló pontjait, és kitér arra is, miért pont a vezető a legtöbb pletyka tárgya. Külön fejezet szól az információ torzulásáról, terjedésének dinamikájáról, a vállalati pletykák legáltalánosabb típusairól, majd a szerző áttekinti az informális kommunikáció rejtett funkcióit, a navigálástól az összehasonlításon, az információ felgyorsításán, a szűrésen és a döntéstámogatáson keresztül a feszültség levezetéséig. Ezt követően a belső kommunikációs stratégia célja, tartalma, formája kerül sorra, majd a szerző szemügyre veszi az interaktív és az egyirányú csatornákat, az egyes kommunikációs szinteket, végül a szervezeti pletykakontroll lehetőségeit és legfőbb szabályait. A nemcsak a versenyszférában, hanem az állami vállalatok és a civil szervezetek vezetői számára is tanulságos kötetet irodalomjegyzék zárja. "www.kello.hu ? minden jog fenntartva" [<<<]